Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen SamDaé Creative Studio (hierna: "SamDaé") en de klant. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. SamDaé is gevestigd aan Samoaweg 47E, 1432 BZ Aalsmeer en biedt creatieve keramiek schilder-ervaringen aan in onze vaste studio en via mobiele pop-ups op locatie.

Studio sessies (vaste locatie in Aalsmeer): - Reserveren via de website wordt aanbevolen om je plek te garanderen - Walk-ins zijn welkom: bij beschikbare plekken kun je gewoon binnenlopen. Zit het vol, dan nodigen we je graag uit voor een andere keer - Capaciteit: maximaal 22 personen per sessie - Studio fee: €15 per persoon (vooraf bij online reservering, of ter plekke bij walk-in) - Keramiek items: €17,50-75 per stuk, keuze ter plekke Mobiele Pop-up Sessies (op locatie): - Reservering vereist - Studio fee: €15 per persoon (vooraf te voldoen) - Keramiek items: €17,50-75 per stuk, keuze ter plekke Private Booking (Mobiele Pop-up): - Minimaal 15 personen - Aanbetaling: 25% van de totale offerte bij bevestiging - Reiskosten: €0,45 per kilometer vanaf Aalsmeer - Exacte kosten staan vermeld in de offerte Kinderen: - Kinderen onder de 12 jaar kunnen niet zonder begeleiding deelnemen - Zij moeten te allen tijde worden begeleid door een ouder, voogd of andere volwassen begeleider - Dit zorgt voor voldoende rust en veiligheid aan tafel, en helpt kinderen bij praktische handelingen zoals kiezen, schilderen en opruimen

Annulering door de klant: - Tot 72 uur voor aanvang: kosteloos annuleren of verplaatsen - Binnen 72 uur voor aanvang: geen restitutie van de studio fee - Verplaatsen binnen 72 uur is mogelijk in overleg en bij beschikbaarheid No-show: - Bij niet verschijnen zonder afmelding vervalt de studio fee zonder restitutie - Reeds afgerekende keramiek items kunnen niet worden gerestitueerd - De studio fee wordt niet doorgeschoven naar een volgende sessie Annulering door SamDaé: - Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden behoudt SamDaé zich het recht voor om een sessie of boeking te annuleren - In dat geval wordt de volledige aanbetaling of studio fee gerestitueerd - SamDaé is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade

Studio sessies en mobiele pop-ups: - Volledige studio fee vooraf bij online reservering - Bij walk-ins in de studio: betaling ter plekke (pin) - Online betalingen via Mollie (iDEAL, creditcard) Private Bookings: - Aanbetaling van 25% van de offerte bij bevestiging - Betaling via Mollie (iDEAL, creditcard) Restbetaling: - Gekozen keramiek items ter plekke (pin) - Voor bedrijven: factuur mogelijk na akkoord Betalingstermijn facturen: - 14 dagen na factuurdatum - Bij niet-tijdige betaling: €25 administratiekosten + wettelijke rente

SamDaé zorgt voor: - Alle benodigde materialen (verf, kwasten, stencils) - Korte introductie (5-10 minuten) - Aanwezigheid tijdens de activiteit voor vragen - Opruimen en afvoeren van afval Bij sessies in onze studio in Aalsmeer regelt SamDaé alles ter plekke; je hoeft niets mee te nemen. Alleen bij mobiele pop-ups verzorgt SamDaé daarnaast: - Tafelkleden en aankleding Alleen bij mobiele pop-ups zorgt de klant voor: - Geschikte ruimte met tafels en stoelen - 2x 230V stopcontact - Laad/losmogelijkheid

Voor sessies in onze studio in Aalsmeer gelden de volgende huisregels: Aankomst en gedrag: - Kom op tijd: we starten op het afgesproken tijdstip met een korte introductie - Bij walk-ins: meld je bij aankomst bij de aanwezige medewerker - Respectvol gedrag richting medewerkers en andere bezoekers wordt verwacht Eten en drinken: - Eigen eten en drinken alleen in overleg meenemen - In de studio bieden wij koffie, thee en versnaperingen aan Veiligheid en gebruik van de ruimte: - Verf en materialen blijven aan de werktafel; loop er niet mee door de studio - Schade aan inventaris, meubilair of keramiek (anders dan het eigen werkstuk) door opzet of grove onvoorzichtigheid wordt in rekening gebracht - Volg aanwijzingen van medewerkers op, zeker bij ontruiming of incidenten Roken en huisdieren: - Roken (inclusief e-sigaretten) is niet toegestaan in de studio - Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden Verloren voorwerpen: - Achtergelaten spullen bewaren wij maximaal 4 weken - SamDaé is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen

Standaard levertijd: 2-3 weken Studio (vaste locatie): - Ophalen in onze studio in Aalsmeer tijdens openingstijden (gratis) - Verzending naar huisadres mogelijk (verzendkosten €6,95) Mobiele pop-up: - Retourlevering op de event locatie (inclusief) Spoedlevering: - Mogelijk in overleg tegen toeslag - Minimaal 5 werkdagen nodig Risico: - Transport voor rekening en risico van SamDaé - Na aflevering voor rekening en risico van de klant - Beschadigingen melden binnen 24 uur na ontvangst

SamDaé verkoopt cadeaubonnen voor studio sessies, keramiek items en private bookings. Geldigheidsduur: - Cadeaubonnen zijn geldig conform de wettelijke geldigheidsduur in Nederland (minimaal 2 jaar vanaf uitgiftedatum) - Na de vervaldatum vervalt het tegoed Inwisselen: - Inwisselbaar voor studio fees, keramiek items en deelname aan workshops - Inwisseling vindt plaats door de unieke code op te geven bij reservering of ter plekke in de studio - Restwaarde blijft op de bon staan tot de vervaldatum Niet inwisselbaar voor contant: - Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld - Cadeaubonnen worden niet teruggekocht Verlies of diefstal: - Bij verlies of diefstal kan SamDaé de cadeaubon niet vervangen of crediteren - Bewaar de unieke code zorgvuldig

SamDaé is niet aansprakelijk voor: - Beschadiging van eigendommen van de klant of derden tijdens de activiteit - Letsel van deelnemers, tenzij sprake is van opzet of grove schuld - Kwaliteit van het eindresultaat (keramiek is handwerk, resultaat kan afwijken) - Kleuren die afwijken na het glazuren (inherent aan het proces) Maximale aansprakelijkheid: - Beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst - Gevolgschade is uitgesloten

Naast studio sessies, workshops en pop-ups biedt SamDaé ook op maat beschilderd keramiek aan voor zakelijke klanten. Bestelling: - Minimale afname: 10 stuks - Prijzen zijn afhankelijk van het aantal stuks (staffelkorting) - Na goedkeuring van de offerte en betaling van de aanbetaling wordt de bestelling in productie genomen Geen restitutie: - Op maat beschilderd keramiek wordt speciaal voor de klant vervaardigd en is daarom niet retourneerbaar - Dit geldt voor zowel de aanbetaling als het resterende bedrag - Bij annulering na goedkeuring van de offerte is geen restitutie mogelijk Design en materiaal: - De klant levert de benodigde bestanden (logo, huisstijl) aan via het offerte portaal of per email - SamDaé maakt een design voorstel dat de klant goedkeurt voor productie - Kleine kleurverschillen zijn inherent aan het handmatige proces en vormen geen grond voor retournering Levering: - Standaard levertijd: 3-4 weken na goedkeuring design - Ophalen in Aalsmeer (standaard) of verzending (kosten apart) - Beschadigingen melden binnen 24 uur na ontvangst

Klachten indienen: - Binnen 14 dagen na het event schriftelijk per email - Naar: info@samdae.nl - Onder vermelding van boekingsnummer en omschrijving Afhandeling: - SamDaé reageert binnen 7 werkdagen - Streven naar minnelijke oplossing - Bij geen overeenstemming: geschillencommissie of rechter

Alle foto's, video's en content gemaakt door SamDaé blijven eigendom van SamDaé. Foto's van het beschilderde keramiek: - Door deel te nemen aan een workshop, pop-up of private booking geeft de klant SamDaé toestemming om foto's te maken van het beschilderde keramiek - Deze foto's mogen door SamDaé gebruikt worden voor social media (Instagram, Facebook, TikTok, website), portfolio's, voorbeeldenboeken en overige marketinguitingen - Wij delen deze foto's omdat wij het ontzettend leuk vinden om te laten zien wat deelnemers maken, en om nieuwe klanten te inspireren - De foto's tonen het keramiek zelf, zonder herkenbare personen of persoonsgegevens Foto's van deelnemers: - Foto's of video's waarop deelnemers herkenbaar in beeld zijn worden alleen gepubliceerd na expliciete toestemming - Bij groepen of evenementen wordt vooraf gecommuniceerd of er sfeerbeelden worden gemaakt Bezwaar maken: - Wil je niet dat foto's van jouw keramiek worden gebruikt? Laat dit vooraf of uiterlijk tijdens de sessie weten via info@samdae.nl of bij de aanwezige medewerker - Reeds geplaatste beelden worden op verzoek binnen redelijke termijn verwijderd

SamDaé gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SamDaé is gevestigd.