Annuleringsbeleid
Transparante voorwaarden voor vaste locatie sessies en mobiele pop-ups
Consumenten (B2C): vaste locatie sessies
| Termijn | Voorwaarde |
|---|---|
| Tot 72 uur voor aanvang | Kosteloos annuleren. Volledige restitutie van de aanbetaling. |
| Binnen 72 uur voor aanvang | Geen restitutie van de studio fee. |
| No-show | Geen restitutie. |
| Verplaatsen | Tot 72 uur voor aanvang kosteloos verplaatsen naar een andere datum, afhankelijk van beschikbaarheid. |
Zakelijk (B2B): mobiele pop-ups
| Termijn | Voorwaarde |
|---|---|
| Tot 72 uur voor aanvang | Datum wijzigen is mogelijk (geen annulering). Nieuwe datum in overleg, binnen 3 maanden. |
| Tot 72 uur voor aanvang (annulering) | 50% van de totale offerte wordt in rekening gebracht. |
| Binnen 72 uur voor aanvang | 100% van de offerte wordt in rekening gebracht. |
| Vermindering deelnemers | Tot 72 uur van tevoren: mits boven het minimum van 15 personen. Binnen 72 uur: oorspronkelijk aantal wordt gefactureerd. |
Toelichting
Waarom het verschil tussen B2C en B2B?
Het verschil in annuleringsbeleid tussen B2C en B2B komt doordat wij voor mobiele pop-ups materialen, logistiek en personeel vooraf inplannen. Een late annulering van een groep van 15–100 personen heeft aanzienlijke impact. Daarom bieden we bij B2B altijd de mogelijkheid om de datum te wijzigen in plaats van te annuleren.
Overmacht
Bij overmacht (ziekte, noodweer, overheidsmaatregelen) zoeken we altijd samen naar een passende oplossing. We begrijpen dat onvoorziene omstandigheden kunnen optreden en staan open voor een redelijke regeling.
Vragen over annuleren?
Neem contact met ons op via info@samdae.nl of bel ons op 06-XXXXXXXX. We denken graag met je mee over de beste oplossing.